Moments de tension, d’incertitude et de désespoir
Le vendredi a été marqué par une atmosphère chargée d’émotions à l’aéroport international Las Américas José Francisco Peña Gómez (AILA), où plus de 435 passagers destinés à Madrid, en Espagne, ont organisé une manifestation après avoir été bloqués en raison d’une panne mécanique sur un appareil de la compagnie World2Fly. La situation a rapidement dégénéré en une crise collective, alimentée par la frustration et le sentiment d’abandon des voyageurs.
Une attente interminable sans informations claires
Les passagers du vol 2W 3410, prévu pour relier Santo Domingo à Madrid jeudi soir, se sont plaints d’avoir été laissés dans l’incertitude totale pendant de longues heures. Ils ont attendu sans recevoir d’explications précises ou d’assistance adéquate, ce qui a suscité une colère collective, menée par un mouvement de protestation face au terminal de l’aéroport. Plusieurs d’entre eux assurent être arrivés dès le début d’après-midi jeudi, et ce n’est qu’à midi vendredi qu’ils ont commencé à obtenir des réponses partielles concernant leur situation.
Pendant toute cette attente, l’atmosphère a été décrite comme « angoissante et désespérée ». Beaucoup ont souligné que, dans un premier temps, les employés de la compagnie aérienne les avaient simplement laissés « à eux-mêmes », sans fournir d’indication claire sur l’état du vol ou sur les démarches possibles pour débloquer la situation.
Une panne mécanique à l’origine du blocage
Selon les informations officielles, le vol a été suspendu à cause d’une défaillance mécanique détectée sur l’appareil, ce qui a contraint la compagnie à repousser l’opération pour garantir la sécurité de tous. Cependant, cette absence de communication en temps voulu a accru le malaise chez les passagers, qui ont exprimé leur besoin d’explications et d’alternatives immédiates leur permettant de poursuivre leur voyage.
L’escalade de la tension est survenue lorsque plusieurs dizaines de voyageurs se sont rassemblés à l’entrée principale de l’aéroport, élevant la voix pour attirer l’attention des autorités et exiger des réponses concrètes. La situation étant devenue potentiellement explosive, les responsables de l’aéroport ont renforcé les mesures de sécurité dans la zone pour maintenir l’ordre et prévenir tout incident plus grave.
Transferts vers des hôtels et réponse des autorités
Face à cette crise, certains passagers ont commencé à être transférés en minibus vers différents hôtels de la capitale, où ils pourront rester temporairement jusqu’à ce que la situation soit résolue. Cela pourrait se faire via la réparation de l’avion ou par la mise en service d’un autre appareil permettant d’acheminer à nouveau les passagers vers Madrid.
La Commission de l’Aviation Civile
Face à l’ampleur de l’incident, le président de la Commission de l’Aviation Civile (JAC), Héctor Porcella Dumas, a assuré que tous les passagers concernés recevraient l’aide appropriée, démentant ainsi les rumeurs qui évoquaient un abandon de la part de la compagnie aérienne. Selon ses déclarations, après avoir discuté avec World2Fly, cette dernière s’est engagée à couvrir les frais de nourriture, d’hébergement, ainsi que les autres services nécessaires jusqu’à la reprise normale des opérations.
Il a précisé : « Les passagers bénéficieront d’un déjeuner et d’un hébergement, selon les besoins ». Par ailleurs, les inspecteurs de la JAC ont été immédiatement mobilisés pour superviser la prise en charge des voyageurs en coordination avec le comité de l’aéroport.
L’autorité a indiqué que l’avion est toujours en maintenance technique, mais que des solutions pour accélérer le départ des passagers sont envisagées, telles que l’envoi d’un autre appareil ou leur transfert sur des vols d’autres compagnies aériennes. La priorité reste de garantir le respect des droits des passagers et de leur assurer un traitement digne durant cette période difficile.
Une situation toujours préoccupante à l’aéroport
Malgré la mobilisation des autorités, l’attente se prolonge pour les passagers qui espèrent encore une solution définitive leur permettant de continuer leur voyage vers Madrid. La journée a été marquée par des scènes de chaos, de grande incertitude et de frustration, la patience des voyageurs étant mise à rude épreuve dans l’attente d’un dénouement favorable.
