Démarrage mouvementé malgré la forte affluence pour la première journée
Bien que plus de 1 800 citoyens aient pris rendez-vous en amont afin d’assurer une certaine organisation, les bureaux ont rapidement été submergés par la foule. Beaucoup de personnes, provenant de différentes provinces, sont arrivées dès l’aube pour s’assurer leur place et obtenir leur document rapidement. D’autres se sont mobilisées pour renouveler leur permis avant le début des inspections obligatoires. L’Intrant a rappelé à la population qu’il existe une prolongation jusqu’au 20 mars pour la validité des permis expirés, sans pénalité.
Des difficultés rencontrées dans les points de service
Dans plusieurs centres de service, tels que le Multicentro Churchill, Blue Mall, Sambil ou encore la Direction de la délivrance des permis de l’Intrant, les usagers ont fait état de services lents, de défaillances du système, de retards dans l’installation de matériel, ainsi que d’un manque d’organisation. Certaines personnes ont dû patienter pendant des heures sous le soleil, sans beaucoup d’informations ou de confort, tandis que dans d’autres lieux, le personnel a été contraint de crier les noms des usagers en raison de l’absence de systèmes de ticketing adaptés. De nombreux usagers ont aussi exprimé leur mécontentement face à un traitement préférentiel supposé ou à la complexité du processus, qui exige un paiement préalable à la banque avant de pouvoir finaliser la démarche.
Appels à une meilleure organisation et à une plus grande rapidité
Les responsables de l’Intrant, dont le directeur de cabinet Obniel Salcedo, ont confirmé que tous les conducteurs, y compris les propriétaires de motos, doivent renouveler leur permis dans des centres agréés tels que le Multicentro, Blue Mall, Puntos GOB ou d’autres bureaux habilités. La population demande à l’institution d’améliorer la logistique et de réduire les délais, soulignant que beaucoup ne disposent que de peu de temps dans la matinée pour accomplir cette formalité. La nécessité d’une meilleure organisation et d’un service plus efficace devient donc une urgence face à l’afflux massif de citoyens souhaitant régulariser leur situation.
